牡丹大酒店凝聚力量再出發(fā)
訪問次數(shù)：2672次 發(fā)布時間：2019-07-23
2019年以來，菏澤宜尚、全季、儒家天宏等新酒店依次開業(yè)，酒店業(yè)競爭激烈。牡丹大酒店黨支部經(jīng)常研究菏澤酒店業(yè)競爭環(huán)境和競爭業(yè)態(tài)，制定合理有效的經(jīng)營策略。2019年7月17日上午，牡丹大酒店在酒店二樓西會議室召開經(jīng)營分析會議，會議研究研判了菏澤酒店業(yè)發(fā)展形勢和牡丹上半年經(jīng)營狀況，確定了下一步酒店經(jīng)營策略。
一是高舉“紅色引擎”旗幟，加強(qiáng)酒店基礎(chǔ)管理和員工培訓(xùn)，提高酒店軟實(shí)力。酒店黨支部將不斷加強(qiáng)“五強(qiáng)一創(chuàng)”建設(shè)，以黨建促經(jīng)營，以黨建帶經(jīng)營，力促企業(yè)發(fā)展上水平，上臺階。
二是維護(hù)好“牡丹”品牌，打造高質(zhì)量精品酒店。酒店必須大力推進(jìn)牡丹主題酒店建設(shè)，增加酒店住宿環(huán)境的牡丹氛圍，注重細(xì)節(jié)，借助菏澤“牡丹之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，打造名副其實(shí)的牡丹主題酒店品牌。
三是對重點(diǎn)客戶做好跟蹤服務(wù)，根據(jù)客戶具體要求做好特色化差異化服務(wù)。會議要求營銷部要根據(jù)客戶特點(diǎn)，多與客戶溝通協(xié)調(diào)，占在客人的角度思考問題，為客人解決難題并當(dāng)好參謀，打造金牌服務(wù)。
四是密切關(guān)注酒店業(yè)態(tài)新變化，摸清客戶新需求，擴(kuò)展酒店經(jīng)營。為提高酒店綜合服務(wù)水平，酒店?duì)I銷部人員做好秘書式服務(wù)，每月與客人進(jìn)行溝通交流，收集客人反饋意見，并以此整改工作流程，增減服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)適應(yīng)市場新變化。
五是以“發(fā)展壯大國有企業(yè)，熱情服務(wù)回報社會”為宗旨，合理調(diào)整房間價格區(qū)間，提高酒店綜合競爭力。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，酒店計劃推出部分特價房，以回報新老客戶對“牡丹”品牌的信任。
會議上，各部門經(jīng)理分別提出了自己的意見并做了表態(tài)發(fā)言，大家紛紛表示，根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略要求，立足自身優(yōu)勢，將服務(wù)做精做細(xì)，有信心有把握將酒店發(fā)展的越來越好。
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